1. Przedmiotem działalności sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.komodka.com jest sprzedaż mebli. Właścicielem sklepu jest firma Komódka.com Magdalena Pawlica, z siedzibą: 34-205 Stryszawa 87C, NIP: 5521688964, REGON: 123241984. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe.

2. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej Sklepu. 

3. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski. 

4. Większość dostępnych mebli ze względu na swą konstrukcję są dostarczane do klienta w calości, natomiast łóżka, stoły oraz niektóre ławy są dostarczane w paczkach do samodzielnego montażu przez Klienta.

5. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich.  Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia i nie ulegnie zmianie aż do wykonania Zamówienia.

6. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, usuwania produktów z oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, w tym również zmiany Regulaminu. Zmiany te nie będą miały zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem. 

7. Zamówienia można składać przez sklep internetowy komodka.com , przez e-mail podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.

8. Firma komodka.com przyjmuje zamówienia indywidualne oraz nietypowe, jednak zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zamówienia nietypowego zaproponowanego przez klienta bez podania przyczyny. Ceny na zamówienia niestandardowe ustalane są indywidualnie. Przy składaniu zamówień nietypowych klient zobowiązany jest do dokonania przedpłaty w wysokości 100% wartości zamówienia wraz z ustalonymi kosztami transportu przed przystąpieniem do realizacji zamówienia przez firmę Komodka.com. 

9. Prawo  do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty dostarczenia produktu do klienta nie może dotyczyć mebli znajdujących się w ofercie sklepu internetowego www.komodka.com. ponieważ są to produkty wykonywane tylko i wyłącznie pod zamówienie klienta. Firma Komódka.com nie posiada stanów magazynowych. Przed każdym zamówieniem klient wpłaca zadatek, oczekuje na realizację zamówienia a produkt finalny jest spersonalizowany niepowtarzalną kolorystyką. Nie ma możliwości zwrócenia produktu bez podania przyczyny ponieważ mnogość kombinacji kolorystycznych produktów sklepu Komódka.com uniemożliwia ich zakup przez innych klientów. Klient zamawia produkt przygotowany pod indywidualne wymagania, nawet w sytuacji kiedy zamawia produkt w tych samych kolorach które prezentujemy na wizualizacji danego produktu w naszej ofercie. 

10 . Występujące w meblach tzw. wady nie istotne nie podlegają reklamacji. Są to np. inny odcień lub kolor na spodnią stronę mebla, tył mebli od strony ściany, lub wnęki szuflad i inne miejsca nie widoczne przy normalnym użytkowaniu a trudno dostępne do pomalowania w procesie produkcji. Ponadto może w ramach wad nieistotnych wystąpić mniej dokładne oszlifowanie powierzchni, lub zastosowanie drewna niższej jakości wizualnej (przy zachowaniu pełnej wytrzymałości fizycznej).

11. Koszty wysyłki ustalane są indywidualnie, zazwyczaj wynoszą około 10% wartości zamówienia. Koszty te mogą ulec zmianie, uzależnione jest to od odległości na jaką maja być dostarczone nasze produkty, jednakże w takim przypadku klient zawsze zostaje przez nas o tym poinformowany przed przystąpieniem do realizacji zamówienia. 

12. Wprowadzenie zmian w Zamówieniu po dokonaniu wpłaty zaliczki lub po dokonaniu przedpłaty całkowitej kwoty zamówienia jest możliwe wyłącznie za zgodą sprzedającego.

13. Klient może dokonać płatności za zamówione towary przelewem bankowym na konto Sklepu, które jest podane na stronie internetowej sklepu Komodka.com oraz w procedurze zamawiania produktów. 

14. Płatności można dokonać w całości wartości zamówienia wraz z przesyłka lub w formie zadatku w wysokości od 30-50% wartości zamówienia wraz z kosztami przesyłki. Resztę kwoty klient zobowiązany jest dopłacić w chwili dostarczenia mebli przez kierowcę firmy komodka.com lub kurierowi.

15. Firma Komodka.com przystępuje do realizacji zamówienia dopiero po zaksięgowaniu kwoty w ustalonej wartości na koncie bankowym.

16. Termin realizacji Zamówienia złożonego przez Konsumenta wnosi od 21 do 60 dni od dnia wpłaty zaliczki lub przedpłaty. Termin ten może się nieznacznie wydłużyć w wyjątkowych sytuacjach, np. zwiększona liczba zleceń itp. o czym klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia. 

17. Koszty Dostawy nie obejmują wniesienia towarów do mieszkania. Kurierzy oraz kierowcy firmowi nie są zobowiązani do wnoszenia mebli do domów i mieszkań, ani udzielania pomocy przy wnoszeniu. Firma Komódka.com nie ma wpływu na godziny dostarczenia mebli przez firmy kurierskie.  

18. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowościami (w tym pomyłkami) popełnionymi przez składającego Zamówienie w Formularzu Zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego Zamówienia ponosi Klient. Ponadto Klient ponosi odpowiedzialność i ewentualne koszty wynikające z braku możliwości przyjazdu firmy kurierskiej pod wskazany adres. Ma to zastosowanie w przypadku gdy kurier nie może wjechać samochodem ciężarowym typu "SOLO" pod wskazany adres, w godzinach 9-17 (centra miast, strefy zamknięte dla ruchu, wąskie uliczki, lub gdy wjazd stanowi utrudnienie lub wręcz stwarza ryzyko wypadku lub kolizji z innymi pojazdami). Klient może wskazać alternatywny adres dostawy, ale może wiązać się to z ponowną opłatą za wysyłkę mebli. Ocena możliwości dojazdu samochodu ciężarowego jest całkowicie po stronie Kupującego i to Kupujący ponosi koszt obsługi niedostarczonego zamówienia. Jeśli Przewoźnik (kierowca, kurier) uzna że dostawa Zamówienia pod wskazany adres jest nie możliwa, jedynym rozwiązaniem jest wskazanie innego alternatywnego adresu dostawy, lub zmiana firmy kurierskiej (dysponującej wtedy mniejszym samochodem itp). Wszelkie dodatkowe koszty ponosi klient (np. 2 lub 3 krotne koszty wysyłki).

19. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje wynikające z omyłkowo złożonych zamówień przez klienta, w tym pomyłki kolorów, źle dobrany lub błędnie opisany kolor w Zamówieniu. Paleta kolorystyczna prezentowana w Sklepie internetowym Komódka.com służy w poglądowym prezentowaniu kolorów. Po mimo dołożenia wszelkich starań w to aby paleta kolorów możliwie najwierniej oddawała kolory rzeczywiste, nie możemy zagwarantować odwzorowania kolorów w 100%, zwłaszcza że ocena klienta jest zawsze subiektywna, a wyborów kolorów najczęściej dokonuje się na ekranie monitora lub telefonu które to nie są odpowiednio skalibrowane i w różny sposób mogą kolory wyświetlać. Ma na to wpływ wiele czynników, jak choćby to w jakim świetle otoczenia patrzymy na ekran.

Jeśli Klient ma specyficzne wymagania co do koloru, proszony jest o zamówienie wzornika koloru na drewnie, co rozwiązuje wszelkie wątpliwości.

Nie przyjmujemy reklamacji kolorów na podstawie subiektywnej oceny klienta, dotyczącej np. odcienia koloru, lub tego że w internecie kolor wydawał się inny. 

20. Pisemne potwierdzenie odbioru towarów oraz jego wydanie przez kuriera Klientowi przenosi na Klienta prawo własności towarów oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

21. Podczas odbioru Zamówienia Klient jest zobowiązany do kontroli zgodności ilościowej z Zamówieniem oraz kontroli czy towary nie posiadają uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. W razie dostrzeżenia nieprawidłowości należy niezwłocznie skontaktować się z firmą Komódka.com. 

22. W przypadku reklamacji ilościowej lub jakościowej zaleca się spisanie w obecności osoby dostarczającej Zamówienie Protokołu szkody. Brak protokołu szkody skutkuje brakiem możliwości wnioskowania o odszkodowanie (np. uszkodzonych mebli).

23. Wszelkie wady dostarczonego towaru, braki ilościowe akcesoriów montażowych lub elementów meblowych, a także błędnie zrealizowane Zamówienie powinny zostać zgłoszone przez Konsumenta do Sklepu w terminie nie później niż do 7 dni od chwili zauważenia wad celem rozpatrzenia sprawy.

24. Reklamacje można zgłaszać w pierwszej kolejności droga telefoniczną lub poprzez e-mail. Aktualne dane telefoniczne oraz adres e-mail podane są zawsze na stronie internetowej www.komodka.com. Następnie klient informowany jest jak postępować będzie proces reklamacji.

25. Zwrotom gwarancyjnym nie mogą podlegać towary które uległy uszkodzeniom mechanicznym z winy użytkownika np. w wyniku niewłaściwego przenoszenia mebli lub stosowania nieodpowiednich detergentów do pielęgnacji mebli itp. Zwrotom gwarancyjnym nie mogą też podlegać produkty które uległy naturalnemu zużyciu, bądź niewłaściwej eksploatacji. Należy unikać stawiania gorących przedmiotów na meblach drewnianych, należy stosować odpowiednie podkładki izolujące termicznie. Gwarancji nie podlegają również wady i plamy powstałe w wyniku zaniedbań np. pozostawienie mokrej szklanki na blacie na dłuższy czas.

26. W przypadku nie uznania zasadności reklamacji, Konsument zostanie powiadomiony o stanowisku Sklepu w terminie 14 dni z podaniem uzasadnienia decyzji. 

27. Reklamacje zasadne realizowane będą w pierwszej kolejności poprzez naprawę lub wymianę produktu.

28. Zwroty w terminie 14 dni bez podania przyczyny dotyczą produktów masowych, wielkoseryjnych. Nasze meble są robione nie seryjnie i na określone zamówienie.  Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Mnogość kombinacji kolorystycznych dostępnych w sklepie internetowym Komódka.com sprawia że wszystkie produkty robione są na indywidualne zamówienie, pod preferencje klienta i są spersonalizowane, nawet w sytuacji zamówienia produktów identycznych jak na zdjęciu przykładowym. Każdy mebel powstaje tylko na wyraźne zlecenie klienta i jest dla niego spersonalizowany. Nie posiadamy produktów na stanie magazynowym, produkujemy tylko na zlecenie. 4. Produkty do których naliczana jest dodatkowa opłata ze względu na zmiany wymiarów, dodatkowe elementy, zmiana uchwytów, wybór koloru itp. traktowany jest również jako przedmiot niestandardowy.



 Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu Komodka.com oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.  Klient dokonując zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego komodka.com decyduje się na akceptacje regulaminu sklepu.